中国证券网讯(记者赵柏芝楠)记者从北京银保监局获悉，3月17日，在北京银保监局的推动下，北京市银保纠纷多元化解决平台正式上线，小额纠纷裁决机制和中立评估机制也同时发布，标志着北京市金融纠纷多元化解决机制建设进入新阶段。
依托北京银保监局与北京市高级人民法院共同探索的“金融案件多元化纠纷解决综合平台”投诉源管理部分的建设，北京多元化纠纷解决平台从四个方面得到了进一步创新和升级:一是建成了全国首个行业区块链；二是搭建了最新的网上调解平台；三是人民法院电子诉讼平台已直连；第四，确保了数据安全。自2022年7月平台试运行以来，银行、保险机构使用景荣链存证20余万份，申请调解纠纷近4000起，调解成功率83%，平均调解时间仅29小时。
北京银行保险业小额纠纷裁决机制和中立评估机制是北京多元化解决纠纷的两大创新机制。小额纠纷裁决机制，是指对标的额在6万元(含)以下、经调解无法达成协议的纠纷，调解组织可以依据法律、行政法规、司法解释和行业惯例作出裁决。中立评价机制是指，如果消费者不同意银行保险机构的纠纷解决意见，银行保险机构可以申请调解组织安排专家进行评价，出具中立的评价结果。
北京银保监局表示，下一步将继续推进北京银行业和保险业多元化纠纷解决机制建设，推动行业协会完善自律公约，督促银行业和保险机构参与调解，不断完善信息平台，努力为金融消费者提供多渠道、多层次、多类别的纠纷解决渠道，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
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