近日，网景通过对2019年“拍拍贷”真实用户投诉案例的大数据分析，公布了“2019拍拍贷消费评级数据”、年度投诉数据和典型案例。
01.消费评级数据出炉，贷款两次获得“谨慎令”评级。
榜单基于国内唯一运营近十年的电商专业消费调解平台Dianv宝(315.100EC.CN)受理的国内数百家电商平台消费纠纷案件大数据。根据反馈率、反馈及时性、满意度指数模型的评价，其数据评级完全由系统自动生成。2019年全国金融科技电商消费评级数据发布，共有10家“规范”电商平台上榜。此外，其中部分案例入选了3月15日前夕定期发布的《2019中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，并向媒体和相关部门公开披露。
获得“谨慎下单”评级的有易到分期，获得“不推荐下单”评级的有建行善融商务、中银聪明购、工银融e购、优装、有用装、嗨钱网。
自2020年元旦起，我们对上述部分平台进行了年度数据披露和典型案例解读。今天我们发布了拍拍贷的评级数据。据“点读宝”统计，2019年，“拍拍贷”共获得10项消费评级。8次被评为“建议订单”，2次被评为“谨慎订单”。
02.“拍拍贷”年度投诉数据
投诉的区域分布
据“点读宝”统计，2019年投诉“拍拍贷”的用户主要集中在北京、广东、河北、云南、四川、山西、湖北、贵州。
投诉的性别和金额分布
《点读宝》显示，投诉“借贷”的男女用户差距较大，男性占72.727%，女性占27.273%。此外，用户抱怨“拍拍贷”消费金额在5000-10000元和1000-5000元区间，占比分别为45.455%和36.364%。
03、典型案例披露
此外，从国内唯一的电子商务专业消费调解平台“拍拍贷”受理用户维权的案例来看，“拍拍贷”存在网络诈骗、退款问题、霸王条款等问题。
【案例1】“拍拍贷”高额手续费售后无法退还。回复:已处理。
黄女士在“拍拍贷”申请贷款，额度6800元。申请的时候，她没有提到700元的手续费，也没有提到需要交1200元的风险保证金。晚上20点左右，通知我申请成功，银行卡里进了6800元。经查询，我需要还款9247.20元，但我借了6800元，需要还款2627.2元。之后打电话给贷款拍卖工作人员，申请归还未使用的资金。贷款拍卖工作人员表示，手续费和风险保证金不能退。
接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关工作人员妥善处理。对此，“拍拍贷”发来反馈称:与用户沟通，解释贷款流程。告知实际清单:308584173按时还款总成本2447.2元。用户之前向客服反映的费用不超过600。2018年7月27日，由于费用较高，我司提供了专项免费还贷服务，并提醒用户此笔贷款为二次贷款，仅一次，因费用由用户自行承担，考虑到用户在限期还清后，专门申请我司老客户专员将手续费返还至700元，也是出于用户体验。经过沟通，用户仍然拒绝接受风险保护费，也就是说道歉不能满足。我们公司也考虑到这是第二次对老客户进行特殊处理。我们建议用户充分了解借款情况后再决定借款，但是用户拒绝接受，拒绝沟通，挂断电话。
【案例2】高息还款售后困难:已处理。
2016年，黄先生开始向“拍拍贷”借款。无论他当天借了多少，两天后还款利息基本没有减少。这两年我还的利息是贷款总额的好几倍。贷款以同样的本金和利息偿还。综合年化利率远超36%，逾期月息13%。按照国家规定，年还款总利率不得超过36%。但拍拍贷总贷款利率已经超过70%，还有暴力电话。
接到用户投诉后，我们立即将投诉移交给平台相关工作人员妥善处理。对此，“拍拍贷”发来反馈称:回电与用户沟通，最终与用户协商于8月16日24: 00前提前结清全部贷款，我处特申请退还1000元贷款费，1-3个工作日内完成，提醒客户逾期不结清将关闭专用通道。建议自己关注账户余额，提现。
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原文地址"2019年拍拍贷受国家保护吗，2021年拍拍贷最新消息"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/124432.html。
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