前段时间，陈女士委托一家房产中介公司帮忙消除了一条不良个人信用记录。但这两个月来，不良记录仍未消除，支付给中介公司的5000元服务费也未退还。
要求中介消除不良信用记录，钱就不还了？
57岁的市民陈女士最近想贷款买房，但听说先要个人征信没问题。于是今年7月，陈女士去银行打印了一份个人信用报告。她说不了解，就拿着报告去嘉禾路上的一家房产中介帮忙查了一下。
中介工作人员看了报道后告诉陈女士，她上了黑名单，不过现在有新政策了。“只要我给5000元，他就能帮我出黑名单。我相信他。”
陈女士说，不良信用记录是丈夫在2022年10月透支消费600多元，未及时还款造成的。随后，陈女士很快连本带利还清了欠款。同时，为了不影响贷款买房，陈女士决定付费给中介办理不良信用记录。
陈女士说:“本来他答应一个星期就办，后来拖了半个月，再后来拖到7月底。直到现在，两个月过去了，也没有做。”
后来中介公司也让她提供验证码。陈女士觉得更不靠谱，去银行咨询。她这才意识到，个人征信的不良信用记录是不能随意撤销的。
陈女士说:“我让中介退5000元，他就是不退。去看过他很多次也没还。他说已经帮我了，我自己不要。”
中介公司:因当事人不愿意合作，业务无法完成。
是不是像陈女士说的那样？如果用户信用不好，中介公司可以帮忙消除吗？记者继续走访了解情况。
12日上午，记者来到这家位于嘉禾路的房产中介了解情况。该公司经理肖先生称，陈女士支付的5000元服务费包括处理逾期还款向欠款平台公司的投诉，以及后续的贷款、购房服务。因为陈女士的借贷机构是平台公司，不是银行，他们公司有能力消除不良记录。
中介公司经理肖先生说:“银行的不良信用无法注销，但平台可以。陈女士，这是一个小数目，你可以上诉。说明信用不良，借款人因故逾期，并非恶意。如果贷款人已经达成谅解，陈灿女士就发放正常贷款。”
肖先生告诉记者，事情已经到了最后一步，陈女士需要登录贷款平台，上传个人征信报告的照片。有两种操作方法，要么陈女士自己上传验证码，要么陈女士提供验证码给中介公司，工作人员帮她上传。但是两种方法陈女士都不接受，直接提出退钱，所以这件事就拖了下来。
中介公司的经理肖先生说:“我们一直在帮陈女士和平台协商，我们已经呼吁理解和同意。上传信用报告后，我们可以删除不良记录。如果这次不成功，我就退她的钱。”
肖先生说，如果陈女士真的不想合作，公司同意根据实际情况退还2500元。
征信中心:只有贷款机构有权更改记录。
个人信用记录可以改吗？有不良记录不能贷款吗？记者电话联系了中国人民银行征信中心客服。
客服说:“一般平台上的贷款逾期不良记录不会直接写在个人征信报告上。如果平台借款的征信机构接入征信系统并如实提交，那么这个记录就会被纳入报告。”
客服回复，不良信用记录从逾期还贷当月起保留五年，之后系统会自动删除。至于信贷交易违约记录是否会影响贷款，各家银行的审核标准不一样。如果要更改信贷交易的默认记录，需要与交易发生地的贷款机构协商。平台无权删除信息。信贷交易违约记录是否会影响贷款，也是由不同贷款机构的审批政策决定的。
在此提醒大家，一定要养成及时还款的习惯，避免因逾期产生不良信用记录。如对记录事项有异议，应直接向出借人提出投诉，警惕不法分子“修”“铲”“洗白”的欺诈行为。
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