“比如你在天猫上购物,从看到相关推荐,到加入购物车,再到付款,最后到收货和售后服务,你享受的是高度一体化的体验。这一切都有赖于天猫的整体支持。”非码创始人德里克(Derrick)说,“但你去很多连锁品牌的线下店,很难有这样的一体化体验,因为他们的收银是一家公司做的,外卖可能外包给另一个平台。这种情况下,用户的体验是碎片化的,运营商的控制也是碎片化的。”
无码服务商作为智慧消费场景的枢纽,通过云服务和移动互联网,为门店提供基于收银、码券、外卖、微店、微商城的智慧消费场景整体解决方案和运营支撑服务。
非码针对消费频次高的连锁品牌线下门店,为其提供一体化智能消费场景整体解决方案。“有两类客户我们不碰。一类是消费频率低的行业,比如服装店;一类是小店,比如情侣店或者独立小店。”Derrick认为,这类商店对集成解决方案的需求非常有限。相比之下,需求最大的客户来自线下连锁餐厅和零售品牌,如星巴克、麦当劳、贡茶、全家等。
非码通过SaaS模式为门店提供全场景服务。“我们的插件很小,是跨平台的纯C语言编写的,安全性得到了认证机构的肯定。”Derrick说,而且非代码插件很小,不占用内存,植入后运行流畅,不会影响其他任何业务。“而且所有的场景都可以通过一个插件带入,也就是说插件只需要植入一次,我们不需要升级或者改造门店系统。”
目前无码推出的产品主要有六大类:收银、卡券、外卖、客户管理、微店微商城、AR游戏。
无码收银:确保每一笔交易的安全性和准确性。
无码收银服务其实类似于聚合支付,包括一键验证、全平台对接和多样化呈现。其收银系统将核销系统与收银终端(POS)相连,无论优惠券码来源渠道如何,均可实现一键核销,方便消费者支付和商家对账入库。“现在,一天大约有300万笔交易在无码收银系统中进行,所以即使是5秒钟的抖动也可能影响成千上万笔交易。”Derrick表示,这样的规模让他们特别注重后端系统的安全性和稳定性。
无码卡券:全渠道卡券一键验证。
无码卡代金券服务包括卡和代金券两部分。“卡是指可以作为消费抵押品的储值卡和凭证卡,如星巴克的礼品卡,优惠券内容丰富,包括多种类型。”德里克说,非码推出了四种优惠券供店铺选择,包括商品券、代金券、优惠券和赠品券。消费者在使用卡券的过程中,可以通过互联网、电信运营商、第三方预付卡、银行渠道完成兑换或减免,而收银员无需判断支付条码渠道,只要打开店铺配置,即可自动判断收银完成,避免了识别的麻烦和收错的危险。
无码外卖:智能管理避免丢单
外卖服务是目前非码行业发展最快的业务。德里克表示,无码外卖系统可以支持第三方外卖(美团外卖、百度外卖等。)和商户自动配送同时进行,无需人工操作,并且可以实现智能调度,管理配送费用的设置和结算,自动对账和上报整体外卖业务。
外卖系统虽然复杂,但并不是最难开发的产品。德里克说,相比之下,非代码的“用户管理系统”更复杂。该系统帮助商家完成“用户画像”和“店铺画像”,分析店铺顾客行为,实现精准营销,为会员和非会员提供差异化服务。
微店微商城:线上线下互联
关于“微店微商城”,德里克表示,这是很多品牌商家一直想做的事情,但有的“学而优则仕”,有的“找不到窍门”。“很多零售商把网上微商城当成普通的销售渠道,只是把店里的东西都搬到网上再卖。”德里克说,另一方面,有些商家反其道而行之,把线上线下销售分开,自己卖自己的东西,互不沟通。“当你在全家的App上买东西的时候,你会发现这些东西是线下完全买不到的。”德里克表示,这是无码和全家在研究用户行为后做出的判断:线下购买日用品和午餐零食,用户的购买行为是小额高频,而线上购买海淘商品和优质红酒,用户的行为是高低频。这就促使品牌做出理性判断,取长补短,趋利避害。
在这个过程中,非码除了给出策略建议,还提供网店装修、基础交易、商品配送、营销活动等微商商业服务。,包括秒杀、抢购等上百个营销插件,吸引粉,促进销售;并通过自建商城(微信官方账号/APP),帮助企业构建新一代微电商销售体系,实现线上线下互通,去中心化流量聚合,沉淀客户粉丝。
最后,关于“AR游戏”,是非码开发的一系列场景和世界观完整的小游戏,帮助店铺提高用户粘性和用户体验。H5界面,操作简单,非常有趣,可以玩十几秒钟。马飞与全家和麦当劳等品牌合作,成功测试了这种新形式。“我们的游戏将与产品联系在一起。比如这时候全家都在推广饭团,游戏可能就以饭团为主题。过一段时间会改成推广咖啡,游戏主题会及时移动。”德里克说。
“非码致力于解决全场景的问题,但我们现在实际上有160多名员工,精力还是有限的。”德里克认为,要做好任何一个细分领域,还是要靠长期扎根的研究。“所以非码很乐意和聚合支付、外卖、卡券等各个领域的精英合作。,取长补短,互通有无。”
根据德瑞克提供的数据,非码已服务72个品牌,覆盖6万多家门店。在盈利模式上,非码主要收取服务费,在收费方式上给品牌提供两种选择,要么以订单数量为标准,从每单中提取一定比例的服务费;要么以交易金额为准,从交易总额中抽取一定比例的服务费。
今年4月,马飞完成了由上海芙蓉投资和华软投资领投的2900万元人民币的a轮融资。2015年完成由可可资本领投,群创天使基金和香樟投资的720万元Pre-A轮融资。
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