“6月30日到7月5日，儿子拿着奶奶的手机玩了一个彩蛋党游戏，居然充值了一万多块钱。”近日，延安市民王女士向华商报-二三立资讯求助，称儿子用奶奶的手机玩彩蛋游戏，向游戏公司北京龙威互动科技有限公司申请退款被拒。
视频“[小李帮忙]男生用奶奶手机充值一万元玩彩蛋党游戏，家长:老人养老钱”
据了解，王女士的儿子平日和奶奶住在一起，父母在外打工。“前几天，我奶奶突然给我们打电话，说我收到很多扣款短信。我和老公赶回去查看，才知道6岁半的儿子给这个彩蛋党的游戏充值了。”王女士说，这钱是孩子奶奶的养老钱，老人特别着急。
根据王女士发来的银行付款交易明细证明，有多笔付款给北京龙威互动科技有限公司的记录，其中小额有0.85元、1元、12元、15.99元、30元、68元、328元，最大金额648元，支出高达六七十。
事发后，王女士向游戏公司申请退款，并按要求提交了相关证件和孩子的出生证明。7月7日，王女士称收到游戏公司短信，称不符合未成年行为，拒绝退款。
针对此事，记者联系了北京龙威互动科技有限公司客服，对于记者提出的王女士申请退款为何被按要求驳回，何时能拿到退款等问题，客服人员未予回应。她只说会有人打电话来回应此事，并注册了王女士奶奶的注册手机号。
截至记者发稿时，我还没有接到北京龙威互动科技有限公司游戏公司相关人员的电话。
华商报记者唐编辑何彩梅
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