高唐农商银行古河支行是2019年春季先进团队，在助力乡村振兴、服务三农方面做了大量亮眼的工作。北湖路支行的网格化拓展和零售贷款营销走在全行前列，在创新工作方法、丰富营销活动等方面进行了许多新颖独特的尝试，取得了良好的效果。
记者在采访中了解到，高唐农商行创新工作思路，完善激励措施，零售业务再上新台阶。
不忘初心，助力乡村振兴。
高唐县古河镇，常住人口3.63万人，9733户，是传统农业镇，以养殖为主。其特色产业有蔬菜大棚种植、中药材种植、辣椒种植、有机花椰菜种植、果树种植等。目前，已在南雁、厚坡、唐翠、李记、王堂、北漳、李淼、李淼形成八个蔬菜种植小区，发展蔬菜大棚300个。高唐农商银行古河支行响应国家乡村振兴和产业升级的号召，推进大棚建设，推出大棚贷款，通过整村授信实现对辖区经营户的信贷全覆盖。
据介绍，高唐农村商业银行古河支行争当服务三农的金融“主力军”，争当服务民营小微企业的“排头兵”，聚焦广大农民和新型农业经营主体，精准扶贫，切实肩负起服务乡村振兴战略的使命。通过开展“银企政企”对接，努力解决地方经济社会发展“融资难、融资贵、融资慢”的问题。
同时，该支行坚持“以客户为中心”，推动零售业务升级、公司业务转型和“阳光信贷”，打造全新的产品体系，帮助客户消费升级、需求升级、发展升级。手机银行、微信银行、智慧菜场、智慧交通、智慧诊疗正在成为古河人的好帮手。
如今，该支行以新发展理念为指引，实施质量兴行战略，全面提升发展质量、管理质量和服务质量，强化信贷基础管理，推进信贷管理转型，推进经营管理转型和网点智能化改造，服务质量和效率不断提升。
全心全意致力于网格营销
针对农户资金需求“小、散、快”的特点，高唐农商银行古河支行推出了“整村授信”，对符合条件的农户给予一定贷款额度的授信。农民需要贷款时，可以随时去银行申请不超过信贷额度的贷款。
古河支行在开展以村为单位的网格化营销时，综合考虑信用环境、经济发展、村委会配合程度等因素。按照“先易后难”、“捏尖”的原则，优先选择信用环境好、村委会配合度高、金融需求特别是信贷需求旺盛的村，培育标杆，形成“星星之火”，为“燎原”奠定基础。
该支行行长孙桂芝介绍，在采集电网客户基本信息时，将有定期存款但尚未授信的客户作为重点营销对象，实行背对背对接，了解行业、生产经营、品行、资产负债、家庭收入等情况并交叉验证信息的真实性和有效性。同时组织了各种有效的现场宣传活动，如金融夜校、悬挂宣传横幅、发放宣传传单、村广播、村微信群、抽奖、见面礼、广场舞比赛等。，让网格中的客户了解农村商业银行即将开展的营销活动的时间和流程。营业网点大厅合作开展微沙龙、宣传展板等宣传活动。
孙桂芝认为，现场宣传是以村为单位网格营销的重要基础，更容易获得客户的认可，提高入户营销的成功率，需要引起高度重视，大力把握。为提高客户对授信的支持度，他们大力宣传“家庭备用金”概念，即针对客户信贷需求不旺盛、参与授信积极性不高的现状，宣传“现在可能不急用资金，但现在参与授信，可以有效避免急需资金时无法办理的麻烦”。
记者看到，高唐农商银行古河支行在约谈的基础上，对网格内的客户进行了全面分析，建立了“5+1账户”，包括符合授信条件但未被授信的客户账户、有存款的潜在客户账户、智业通电子银行目标客户账户、重点客户群体账户、农民工账户和不符合授信条件的客户账户。根据对客户的分析，基于各类客户的金融需求，组织策划精准营销活动，实现获客、活客、粘客。
用心热情服务。
此前工作人员到村里走访，主要是挨家挨户发放金融知识宣传页，向感兴趣的农户详细讲解金融知识，但效果并不好。有的村民不识字，只听讲解，听不懂。有些人回家就不理他们了。为了让“金融夜校”达到预期的效果，高唐农村商业银行古河支行经过精心挑选，决定向村民普及贴近生活的防伪、反金融电信诈骗、社保卡等知识，并将这些知识制作成PPT，穿插相关图片，让熟悉业务、语言幽默、能言善辩的客户经理讲解，提高村民的防范意识和维权意识。活动还设置了有奖互动问答环节，让村民在学习知识的同时享受学习的乐趣。“让村民口袋富、脑袋富，是银行开展金融夜校的初衷。”孙桂芝告诉记者。
资料显示，古河支行已在辖区15个村完成整村授信，覆盖1450户5465人，授信616户，金额3644万元，使用授信125户，金额500万元以上。目前正在开展3个村，开展15场金融夜场讲座和32场金融小课堂，共7000人参与。
高唐农商银行北湖路支行推出的邻里银行福利，让社区居民“不用出门就能交物业费”，可以说是最好的服务。
该支行行长张宁说，以前居民每个月都要去物业，排队交物业费和水费，但居民和物业的作息时间是一样的，办理这些事情很不方便。为此，该支行与盛鑫物业签订了物业费代收合同，业主可通过智能E联(手机银行)和智能E联(网上银行)两种方式自主缴费。
在大厅营销方面，高唐农商银行北湖路支行将其与社区活动相结合。客户开通手机银行可以免费打印照片，参加戒指活动还有小礼品。今年端午节，他们还组织社区居民参与包粽子，然后送给辖区内的孤寡、留守、低收入地区的老人。他们还送蛋糕，给客户发微信、短信祝福，走上了一条独特的“群众路线”。这些活动起到了“扶一社，促一社”的作用，促进了当地的工业化建设。
该支行还延伸服务内涵，创新推出“社区金融夜校”活动，深入开展“金融知识进万家”、“理财大讲堂”等金融知识普及活动。授课内容包括理财业务、“家贷”贷款产品、信用e贷、智能e购、优惠政策、财富资讯等金融知识。，为客户提供标准化、流程化、批量化、技术化、定制化。
面对新的市场形势，高唐农商行围绕“转方向、调结构、扩总量”的思路，着力推进以客户为中心的“大零售”经营战略，以零售业务发展为转型重点，向“普惠金融、零售业务、邻里银行、创新创业”转变，创新推出丰富的金融产品，积极抢占零售业务市场。他们瞄准个人经营性贷款和零售贷款，抓住农村村庄、社区居民、专业市场、沿街商铺、企事业单位“五大客户群体”的机遇，全方位出击，深耕区域零售金融市场，开辟了零售银行引领转型发展的新格局。
全媒体记者张木伦通讯员于
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