走进正阳路上的开泰购物广场，大大小小的店铺里摆满了各种商品，前来采购的市民络绎不绝，烟火气十足。
“现在出现了很好的买卖场面。感谢常亮委员会法律工作室的老葛，他帮我协商调解，签了合同，我多年的心结也就解决了。”开泰购物广场租户负责人再三感谢。
开泰购物广场位于全市首个商圈社区太阳城社区，这里有200多家小微企业，8家大型商场，6000多名员工。
为了更好地协商为民、为民，在CPPCC“阳光咨询”品牌的引领下，东港区CPPCC在“商”字上做文章，以CPPCC委员和法律工作者为主体，多方参与基层协商，真正融入服务商圈和居民生活的全过程。
2022年12月20日，在葛的介入和调解下，日照开泰购物广场的承租人和出租人在“海曲协商”的协商室续签了租赁合同。
争议解决委员会如何调解？
在太阳城市场，周围的商家都会提到葛常亮。他不仅是家住日照街的东港区政协委员，还是一位有着30多年从业经验的资深法律工作者。
“去年，在区CPPCC的指导下，成立了CPPCC会员法律工作室——‘常亮法律工作室’，让我充分发挥CPPCC会员平台优势和法律服务团的专业特长，为商户和居民提供咨询、调解等法律服务，活跃在基层，为群众排忧解难。这也是成员的义务。东港区政协委员葛说。
几个月前，开泰购物广场的承租人和雇主陷入了一场租赁合同纠纷，广场内的200多家商户也面临着二次合同纠纷。原本盈利的商场陷入混乱，问题亟待解决。
在葛走访调查商圈商户时，很多人提出了困扰和担忧。得知这一情况，东港区政协委派葛专员专门负责对接调解。“没必要调整，我们不同意。之前我们走了诉讼、仲裁等法律程序，都没能得到满意的结果。这次也是，你解决不了。”当初就确定了开泰购物广场的用人单位负责人。
没有调查就没有发言权。接到任务后，葛立即组织工作室的工作人员进行了彻底的走访。经过详细询问，他得知承租人是几十年前来日照招商的，现在租赁合同即将到期。在经营过程中，他一直因租赁费和设施过时等问题与雇主打官司。矛盾纠纷不断堆积，双方关系一直指向对方。
真诚解决心中的疙瘩，协商促进更好的转机
“说实话，我是外地人，真的不抱什么希望。”承租方负责人吐露，一开始并不看好调解。
有结果，也有原因。在东港区政协的协调下，葛多次找到双方了解诉求，分析原因。雇主说承租人欠了多年的租赁费，承租人说雇主的商场设施陈旧，没有及时维护。双方互不妥协，看似不可调和。
“尽管矛盾重叠，但我发现剥了丝之后他们的目标还是一样的，都是为了把市场经营好。基于此，我找到了调解矛盾的突破口。”葛常亮说。
哪里出现问题，谈判就跟进。在太阳城社区党群服务中心的“天井”里，地上有一个大大的“上”字。葛依托东港区政协打造的“海曲协商”平台，多次在“常亮委法工作室”以座谈会的形式进行调解，背靠背面对面，试图缩小广泛的分歧。
“大矛盾都是小矛盾积累起来的。他们越是不信任，我们越要坚持公正的态度，公平公正地解决纠纷，真诚地解决问题，打消他们的顾虑。”东港区政协主席宋波说。
葛常亮坚信“人们害怕见面，但事情却害怕讨论”。主动带队上门咨询5次，邀请东港区CPPCC主席宋博带领工商监管等部门参与面对面咨询3次。
“朋友不应该结婚。区政协领导和葛委员的真诚感动了我们。做生意就是和谐赚钱。我们不想陷入僵局，两败俱伤。”用人单位负责人坦言。
到群众中去履职，凝聚共识。
“每次打电话沟通协调都要近一个小时，长短电话加起来60多次。”葛常亮翻看了一下自己手机里的聊天记录，说道。
一天，一周，一个月...经过50多天的“风风雨雨”，我不厌其烦地解释和沟通，使得双方从质疑到沟通，从分歧到共识，从抗拒到感动。
最终，承租人支付了全部租赁费用，雇主同意重新签订租赁合同。双方就租金、租期等内容做了详细约定。至此，一场苦战七八年的租赁合同纠纷得以化解，双方握手言和。
东港区政协主席宋博表示，在调解过程中，正值冬春换季，商场内200多家商户面临上货备货问题，租赁合同可以续签，无疑给商户吃了一颗“定心丸”，促进了市场经济秩序的稳定健康发展。
到群众中去，说他们的话，想他们的事，打开他们的心。一年多来，“常亮专员法律工作室”为太阳城商户和社区居民解答法律咨询1546次，调解矛盾纠纷51起，义务起草合同138份，审核修改合同211份。
值得一提的是，今年，在“阳光协商”的工作理念下，全市CPPCC系统正紧锣密鼓地开展“走进界别百姓”实践活动，通过微建议、微协商、微监督，促进问题一线协商、矛盾化解、共识凝聚，进一步增强委员发现问题、解决问题的能力。以葛为代表的广大基层委员以实际行动，通过协商帮助有效服务基层社会治理，拉近了与群众的距离，真正让群众感受到离自己很近，委员就在身边。
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