中国网财经10月23日讯上周(2023年10月16日至10月22日)，中国网啄木鸟投诉平台共收到248条有效投诉，涉及点对点借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输、网络游戏等行业。
据统计，啄木鸟投诉平台上周收到的投诉仍以点对点借贷和教育培训为主:点对点借贷中的投诉以隐性收费、暴力催收、频繁骚扰为主；培训教育平台投诉主要是平台关闭、虚假宣传、退款难、教育平台诱导借贷等。
近日，有投诉人投诉称，在“大麦网”、“猫眼秀”等网络售票平台购买演唱会门票，平台拒绝提供退票服务。
舒女士向大麦网投诉我因个人原因无法观看演出，要求大麦网退票，但大麦网拒绝退票。大麦网售后客服表示，根据演出公告，由于开票时间距离演出开始不足10天，开票后将不再支持退款。
投诉人张女士称，本人购买猫眼演出演唱会门票，因工作时间冲突无法参加10月28日演唱会清远站，要求平台退票，但平台以离演出不到十天为由拒绝退票。在没有明确法律法规的情况下，演出开始后十天内不得退票。我认为这是猫眼平台私下为消费者设置的非法霸王条款。
猫眼演出的客服给出的答复是，演出的门票是有价证券，不是普通商品。其背后的文化服务具有时效性和独特性的特点。演出延期或取消后不支持退款。建议消费者准时参加演出，避免不必要的损失。
啄木鸟投诉平台据国家反诈骗中心消息，手机和PC用户存在手机号码、姓名、通讯录等个人信息被误盗的风险。国家反诈骗中心提醒，不要轻信类似电话，尤其是境外电话，建议不要随意点击不明网页和下载反诈骗app，提高警惕。
啄木鸟投诉平台提醒:近期有多起投诉涉及多家小额贷款平台，高利贷、砍头、强迫付款、暴力催收、假客服、非法信息收集、二次被骗等。啄木鸟投诉平台提醒，不要轻信陌生app，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信群、第三方平台客服”等信息。为了保护个人信息和个人资产，远离陌生人。
(编辑:何柱)
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