新海南客户端、南海网、南方都市报11月17日消息(记者通讯员刘、黄)11月17日上午，五指山市召开贷后服务业新闻发布会。据了解，经过一年多的发展，五指山新征程绿色金融产业园已成功引进秦为科技有限公司、发达网络科技公司、律师事务所、会计师事务所等服务机构，与招联消费金融、中邮消费金融等头部消费金融公司和一批互联网消费金融龙头企业签订合作协议，并探索建立五指山市贷后服务业专项群救中心。
发布会现场。记者陈栋摄
什么是贷后服务行业？
据大数据统计，2021年，消费金融贷款余额达54.88万亿元，不良资产年增量3000亿至4000亿，消费金融贷款信用风险日益凸显。金融机构普遍面临“催收难、诉讼难、执行难”，现有的传统审判模式已无法应对日益增多的诉讼案件。贷后服务业是指为金融机构提供贷后服务、信贷管理、资产管理、法律、会计、咨询等服务的产业集合。
五指山新征程绿色金融产业园的运营企业海南秦心科技有限公司的负责人李晓伟给出了一个更通俗的解释。金融机构希望找到一种不同于传统诉讼服务的更高效的解决方案，而老百姓对金融机构传统的催收模式深恶痛绝，需要沟通的桥梁，贷后服务行业就是为了解决他们的问题。
据了解，传统的司法审判方式无法承受数量庞大、执行难度大的小额案件。五指山市通过自由贸易港制度集成创新，充分利用这类债务合同具有格式、债权债务简单、无需抵押、程序简单、缺席审判比例高、上诉率低等特点，借助互联网审判等现代诉讼技术，打造全国贷后金融服务业。
众品律师事务所入驻金融产业园。记者陈栋摄
五指山发展贷后服务业有什么优势？
据了解，小额消费信贷案件法律处置难的根本原因是传统模式无法满足大数据时代金融纠纷标准化、碎片化、指数级增长的需求。五指山贷后服务业解决这一问题的基本思路是“以制度创新打破传统桎梏，以技术创新解决技术难题”，充分利用互联网、区块链、智能机器人等新技术，集中、快捷、高效、低成本地解决个人小额信用贷款逾期后的纠纷，维护合同当事人的合法权益。
发布会上，五指山市政府办公室副主任、市金融发展中心负责人刘洋表示，针对当前小额消费信贷“管理难、执行难、回收难”引发的金融纠纷频发和金融风险，五指山借助互联网技术打造全国贷后服务业，得到了省委省政府的充分肯定，得到了省委政法委、省地方金融局等单位的大力支持和指导。
刘洋告诉记者，五指山打造贷后服务业的初衷是通过规范金融机构的贷后管理行为，化解社会矛盾，助力和谐社会建设和诚信中国建设。对于产业运营中遇到的一些特殊群体，贷后服务业的措施是多层次、人性化的，包括对违规借款人依法进行强制调查，对特别困难的借款人通过调解协商机制进行不同程度的救济；针对残疾人、学生、重病患者等特殊情况群体，五指山市正在探索建立五指山市贷后服务业特殊群体救助中心，资金由行业相关受益企业捐赠。
目前五指山市人民法院受理的消费金融案件，都是银行和持牌金融机构在五指山市新设机构或在五指山市放置电子签名服务器的案件，并且在借款合同中明确约定，如有争议，由合同签订地法院即五指山市人民法院管辖。五指山金融调解中心成立，旨在加强诉讼与调解对接，创新金融纠纷多元化解决机制建设，采取诉前、诉讼、执行三重调解，多维度、多角度推进金融纠纷多元化解决机制建设，推进金融纠纷源头治理。
五指山是如何发展贷后服务业的？
2021年12月，众品律师事务所入驻五指山新征程绿色金融产业园，为贷后金融服务业提供法律配套服务。目前律所有200多名工作人员，主要负责跟进案件。具体是通过与案件当事人沟通，是进入调解阶段还是诉讼阶段，以及还款等后续程序。
“感觉完全不一样……”众品律师事务所主任肖云告诉记者，虽然两者都是金融借款合同纠纷，但是如果按照传统的诉讼模式，法官一次只能处理一个案件，但是按照贷后金融服务业的要素化、批量化处理，五指山法院的法官一天可以处理1000个案件，这是不可想象的。从今年8月至今，中品律师事务所接受金融机构委托的案件约3.5万件，整体立案量超过1.5万件，平均结案时间18.3天。
五指山市以新征程绿色金融产业园为主要基地。经过一年多的发展，已成功引进秦为科技有限公司、发达网络科技公司、律师事务所、会计师事务所等服务机构，与招联消费金融、中邮消费金融等头部消费金融公司及多家互联网消费金融龙头企业签订合作协议，并开展业务。初步形成了特色突出、链条完整的贷后服务产业格局，初步实现了社会就业和经济效益“双驱动”。
五指山市先后制定了多项制度，如《五指山市支持贷后服务业发展的若干措施》、《五指山市金融风险防控联席会议制度》、《五指山市贷后服务业个人信息安全管理实施细则》、《五指山市呼叫行业行为规范》等等。通过实施严格的准入制度、合同预审制度、特殊群体保护制度、个人信息安全保护制度，为贷后服务业的健康发展保驾护航。
记者从五指山金融发展中心获悉，截至11月13日，金融中心已与招联消费金融、中邮消费金融、天星数码分公司三家头部消费金融企业签署战略合作协议，与上海启宇科技、平安银行信用卡中心、国美融通科技确认战略合作意向，正在研究签署战略合作协议的准备阶段。
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