王璐2月25日讯沂南农商行充分发挥小微贷款事业部专业营销和服务优势，保障客户信贷资金需求，重点支持零售客户复工复产。2月以来，该行小微贷款业务部累计发放零售贷款88笔，金额746.2万元，累计余额1.53亿元。
疫情防控知识与零售业务推广相辅相成。为了更加直观形象地宣传疫情防控和零售业务知识，沂南农商银行借助小微贷款事业部的产品特点，联合设计公司，赋予“小诸葛微贷”品牌形象新的创意，设计了戴口罩的小诸葛、爱洗手的小诸葛等卡通形象。一经推出，迅速得到了客户的认可，不仅宣传了防疫知识，也进一步提升了“小诸葛微贷”产品的认知度和知名度。同时，该行充分发挥微贷客户经理均为大学生的优势，组织开展了宣传作品网上创意大赛，推出了美文、Tik Tok、Aauto Quicker等18个宣传链接或视频结合银行特色零售信贷产品，嵌入产品内容、品牌标识等。，并以简洁易懂的方式广泛宣传产品，起到了良好的宣传效果。
对现有客户的回访和对新客户的营销齐头并进。按照银行制定的支持小微客户和个人客户复工复产的方案，微贷客户经理分工合理，保证无论是错时上下班还是在家办公，都可以随时随地进行营销回访。首先从信用体验、意见建议收集、产品推介等方面对现有客户进行回访。每个营销团队每天对不少于20个客户进行详细的回访，进一步了解客户的资金使用情况、生产经营情况、是否有新的需求等。，加深交流，密切关系。截至2月20日，仅小微贷事业部就走访现有客户1103家，发送疫情防控提示770条，向客户发送生日短信8条。二是以400服务热线为电话营销主阵地，以提醒客户防控疫情为切入点，逐步开展电话营销业务，共电话营销1234户，成功贷款17笔，金额156.1万元。三是借助“百场三月百万企业”活动，积极支持小微企业复工复产，对接小微企业325家，完成问卷211份。
线上快贷服务和线下特色服务相辅相成。一、推荐客户优先选择网贷渠道，体验“不见面”的高效贷款模式。对小额农村青贷、园丁贷、军旅贷、白衣天使贷、快贷、抗疫快贷等，采取“信用e贷”、“沂蒙云贷”等方式进行贷款新增或续贷，当天受理、当天结算，尽可能缩短放款时间。2月以来，该行小微贷款事业部已成功完成68户网贷，金额513.94万元，达成意向客户30家。二是开通特殊事务“绿色通道”。对于单位、村庄封闭管理导致交通不便的客户，就近安排客户经理与客户单独约定时间、地点，开展户外签约和“双录”服务，灵活及时满足客户资金需求。三是建立“信息容忍度审批”制度，允许符合条件的客户在贷后限定时间内补充完善个人附属信息，优先保证客户获得便捷授信。(通讯员岳龙川米星杨春风)
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原文地址"沂南农商银行小微贷，农商银行微贷先进经验交流"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/111882.html。
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