河南经济报记者杨磊
近日，郑州市首批金融服务港揭牌，位于中牟县万邦物流园旁，邮储银行郑州中牟万邦物流园支行赫然在列。赢得这块招牌，既是分行推动普惠金融发展、解决中小企业融资难、成本高问题的实际行动体现，也是该行积极落实国家战略、支持实体经济，为区域经济发展提供强有力的金融支持。
推进“港口”建设，提高金融服务质量和效率
2013年，邮储银行郑州中牟万邦物流园支行正式成立。十年来，该行围绕高质量发展的要求，先行先试，奋力拼搏。去年，邮储银行升级后的郑州中牟万邦物流园支行打破了传统银行网点的束缚，在智能化、场景化、功能化方面进行了全面转型，走出了一条普惠金融的金融服务创新之路。
走进邮储银行中牟万邦物流园支行，大厅里让人感觉清新、明亮、温馨，智能一体机设备与远处的电子货架遥相呼应，处处彰显着智慧金融的创新理念。
“今年以来，为更好地服务市场主体高质量发展，在省市分行的大力支持下，我行分行积极申报并争取入围，最终经郑州市委市政府批准，获得首批普惠金融服务港湾建设资质。”在分行行长李小可看来，普惠金融服务港的上市，是分行成立十年来不断深耕万邦市场、获得客户广泛认可的结果。
事实上，普惠金融服务港湾作为政府与监管部门共建的线下便民融资服务点，是普惠金融服务模式的创新尝试。它以个体工商户和小微企业为主体，以普惠金融为核心，以各类金融产品和服务为载体，线上线下相结合，为个体工商户和小微企业提供一站式金融解决方案。
目前，“港湾”已经配备了工商自助机、税务自助机、社保制卡机等一系列政府服务设施。，提供信用查询、政务办理、业务咨询、企业开户、信息档案建立等综合金融便民服务，解决市场商户融资过程中涉及的税务、工商、社保等问题。李小可表示:“港湾自成立以来，为大量周边人群提供了一站式服务，有效提升了金融服务的质量和效率。”
搭建“桥梁”，增强金融服务的“合力”
为充分发挥普惠金融的服务端口作用，邮储银行中牟万邦物流园支行坚持双管齐下，共同努力。
建立结对共建特色机制。与万邦当地街道、市场等基层组织合作，开展组织共建、港湾共建、团队共建，发挥银企对接平台作用，系统推进政策、资金、服务直达。同时，加强银行信贷客户经理与街道、市场联络员的沟通，在政策宣传、需求收集、平台搭建、问题排查等方面形成良性互动。
与客户整合开发特殊产品。聚焦万邦市场，通过持续走访了解商户需求，创新推出“万邦实业贷”和“万邦快贷”两项产品业务。这两款产品主要针对个体工商户和中小企业，解决了客户的燃眉之急，让更便捷、更贴心的金融服务触手可及。
该分行行长李小可坦言:“商家最关心的是在哪里贷款方便、安全。根据走访商户和同业调研，我们优化了产品，使贷款高效，还款灵活。”
没有付出，就没有收获。截至目前，分行通过特色金融产品推广，已服务万邦物流园客户34500余家，解决了个体工商户和中小企业融资难、融资贵的问题，让客户感受到“来港服务岸”的全新体验。
努力提高金融服务的“温度”。
服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。除了打造“高价值”大厅，邮储银行中牟万邦物流园支行还苦练“内功”，不断完善便民服务设施，让每一位客户都收获一次令人眼前一亮的舒适金融服务之旅。
客户洽谈室、手机加油站、饮水机、Wi-Fi全覆盖的大厅、书报架、咖啡机、医药箱、残疾人无障碍通道、环卫工人休息区，都体现了对客户全方位、人性化的关怀。客户填写台上有老花镜供客户阅读填写，为客户准备了存取款单，碎纸机保护客户的安全和隐私，让客户高高兴兴来，满意而归。
同时，还为正在哺乳的女性客户和员工设立了妈咪小屋，配备舒适的沙发、暖奶器、纸尿裤、儿童滑梯、玩具等用品，满足女性同胞在网点哺乳和照顾幼儿的各种需求。
下一步，邮储银行中牟万邦物流园支行将进一步发挥“普惠金融服务港湾”的作用，全心全意为周边地区的普惠金融客户提供更加全面、便捷、贴心的金融服务，不断打造契合市场、满足客户需求的小微金融产品，为普惠金融提供深入透彻的服务，为促进小微企业、个体工商户等市场主体发展提供有力的金融支持，为实体经济发展做出更多贡献。
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原文地址"邮储银行郑州中牟万邦物流园支行：打造普惠金融港湾 让服务“靠岸”"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/111016.html。
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