2018-10-09 10:23 |浙江新闻客户端通讯员贾张超
今年以来，东阳农商银行在流程、技术、服务等方面采取创新举措，推进金融服务领域“最多跑一次”改革，实现高频金融服务“少跑一次”、“就近跑一次”、“不跑一次”、“跑一次”。
改革创新智慧医疗，让客户“少跑路”。该行与东阳市人力资源和社会保障局联合开发了“东阳人社”项目，并将该项目成功嵌入嘉实互联网(手机银行)“本地服务”栏目，实现了医疗费用的网上全额结算，解决了挂号、候诊、取药等多重排队问题，助力传统医疗行业和就医环境的改善。使用嘉实互联的客户，就像口袋里的“移动医院”。登录嘉实互联，即可进入“东阳人社”平台，享受一键预约挂号、缴费就医，一键查询参保信息、缴费记录。同时，他们可以在网上办理医保征缴，解决了过去普通人需要来回跑的问题，真正做到了客户“不跑路”。截至目前，该行已与人社局、卫计委及辖内20家医疗机构签订合作协议，实现5家市属医院线上渠道使用，同时在9家医院部署线下自助机43台，全面铺开“银医合作”。
打通最后一公里，让客户“就近跑”。一是与市场监管局合作，成功开通“工商登记通”业务，在东阳农商行22个营业网点设立工商服务窗口。客户只需前往就近的网点，即可享受办理营业执照、企业名称预先核准、代企业注册、打印工商营业执照等服务。，真正实现一窗受理、一站式服务、一站式办理，大大降低企业多个部门来回跑的成本。二是收割站转型升级将进一步推进。在小额存取款、转账、电费签付、城乡居民医保和大病保险缴费、交警罚款、学费等20多项业务的基础上，，更多与民生相关的服务，如贷款发放、代办营业执照申请、社保相关业务、居住证发放、垃圾分类、积分活动等，受到客户的广泛好评。目前，东阳市共有351个收获站，服务中心出租率100%。其中，19家丰收驿站被人民银行杭州中心支行评为“五星级银行卡取款服务点”，成为全省银行系统获评次数最多的银行，推动普惠金融发展迈上新台阶。
拓宽线上服务渠道，让客户“跑不掉”。依托自身科技实力，做好大丰收互联网(手机银行)平台“免费”通道，利用“互联网+”技术，让数据运行代替人工运行。目前，嘉实互联的“支付通”已经开通了党费、学费、服务费、物业费、餐费等渠道。，解决了账户多、金额杂的零散收费问题。同时，东阳农商行还制作了《缴费通操作指南》和《嘉实互联网使用指南》，介绍嘉实互联网客户端缴费的操作流程，还针对收费方的一些特殊收费模式提供个性化解决方案，真正实现客户化。“缴费通”上线以来，已为70家单位收取各类费用1.05万元，金额1037万元。
开展预约上门服务，实现客户“跑一次”。事前咨询是实现“最多跑一次”的关键。以前在办理一些业务时，有的客户因为没有提前预约或者材料准备不充分而“回头就跑”。对此，东阳农商银行在微信公众号开通了微贷、信用卡、大额取现、ETC业务办理、企业开户等与客户生活息息相关的网上预约功能，让客户办事耳目一新，一次结账。同时，在网点上突破传统的产品营销和业务办理模式，为客户经理和经理配置“普惠”，主动上门为客户提供备案建档、图像采集、信用评级等全流程业务Pad操作。客户需要贷款时，只要到网点办理一次嘉实互联网(手机银行)，就可以体验移动借贷和贷款周转。截至7月底，通过电子渠道发放的贷款比例高于97%，电子银行替代率达到90.58%。
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原文地址"农商行金融业务岗是干什么的，2021年东阳农商银行行长"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/109960.html。
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