疫情期间，银行业面临巨大考验。如何保障客户的基本金融需求，最大限度减少人员流动，保护员工和客户，是对一家银行协调能力、科技水平和敬业精神的考验。
面对突如其来的疫情，廊坊银行线上发挥科技力量，打造7×24小时“不关门”金融服务，线下坚守使命，用服务支撑一线。线上线下结合，将便民服务落到实处，帮助我们的客户足不出户，杜绝疫情。
安全快捷，网络金融服务“不打烊”
"我的定期存款到期后需要去网点续存吗？"
"我需要现金，但不想碰提款机，好吗？"
"从银行取出的现金干净安全吗？"
……
金融既是关系国计民生的大事，也是关系每个家庭和个人的日常小事。如何在“少出门、少接触”的前提下保障老百姓的生活，是银行需要挑战的服务问题。针对疫情期间外出不便的痛点，廊坊银行为客户提供了7×24小时服务的多种在线服务渠道。
在存取款方面，为了降低病毒交叉感染的风险，廊坊银行对到期定期存款进行自动续存，减少了客户来网点办理业务的频率，还推出了机器取款无卡服务。客户只需在手机银行选择“扫码取现”，无需插卡即可通过自助机具办理2000元以下的小额取款。同时，廊坊银行对现金进行严格消毒，方便客户放心取用。
金融服务方面，廊坊银行推出金融服务实时享功能。客户无需前往网点，登录手机银行，选择“智能存款”，即可享受多种定期存款服务。
同时，廊坊银行还将服务触角延伸到客户生活的方方面面，客户无需出行即可办理生活中的各种支付，包括话费充值、油卡充值、交通罚款缴纳等。
贴心关怀，生活保障“不打架”
您好，您孩子的学习资料已经打印好了，您可以过来拿。这段对话并不是发生在补习班，而是在廊坊银行服务社区的微信群里。疫情期间，学生仍通过网络课堂继续学业，课件、作业、试卷等书面材料的打印成为家长最头疼的问题。为此，廊坊银行推出了“停课学习”免费打印服务。客户只需将子女试卷或学习资料的电子版发送给客户经理，打印后根据客户经理的指示，无需接触即可在银行指定地点领取资料。
免费打印学习资料只是廊坊银行在疫情期间为客户提供的贴心增值服务之一。目前，廊坊银行手机银行与微医互联网总医院联合开设了抗击疫情、护航生命专区，包含防疫咨询和防疫导航两大板块。客户可以通过廊坊银行的手机银行获得免费的在线医生咨询服务，同时查询新冠肺炎感染患者的最新行程，选择更安全的返程路线。
此外，为了丰富孩子的居家学习，廊坊银行微信银行联合中信出版集团举办了“雨中读书，等待春风”免费阅读活动，免费提供从全球32个国家收集、100位编辑历时5年打磨的儿童精品图书，陪伴孩子度过居家假期。
同舟共济，金融助“不打”
疫情开始以来，廊坊银行不仅坚持7×24小时倾听客户心声，解决客户问题，还及时梳理了1月20日至4月底业务到期的客户，重点了解企业经营情况，询问是否因疫情出现还款付息暂时困难，并对确实受疫情影响的企业积极沟通，妥善安排。
A集团是廊坊民营龙头企业。受疫情影响，其下属企业库存积压，对外销售面临物流不畅等困难，进而导致流动资金紧张，企业恢复生产和工作困难。廊坊银行了解情况后，走访对接该集团，并立即成立专门小组，启动绿色通道，制定有针对性的金融支持方案，通过增加临时流动资金支持等措施，协助企业渡过难关。专项小组仅用5个工作日就完成了集团新增授信的方案设计和审批，确保了客户业务的开展和正常运营。为表感激，集团向廊坊银行送来锦旗，认为“疫情立竿见影，帮助巨大，团队高效，援助及时，意义深远。”
据悉，目前，廊坊银行各级机构和员工已捐款300多万元用于疫情防控，为区域内参与疫情防控和复产的特殊企业发放补助8亿多元，为数百家受疫情影响的小微企业和个体工商户延期还款、付息超过13亿元。
扎根京津冀腹地20年，廊坊银行抓住京津冀协同发展的重大机遇，资产规模稳定在2000亿，位列全国百强银行和河北省城商行前列，客户总数超过550万。截至2019年末，廊坊银行持续加强对区域实体经济的支持，贷款余额较年初增长30%以上。该行经营稳健，利润稳定。同时，2019年，廊坊银行完成新一轮增资扩股，资本实力进一步提升。
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原文地址"线上线下同时发力 廊坊银行打造疫情期间7×24小时 “不打烊”金融服务"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/108989.html。
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