全媒体记者干青通讯员陈春
袖珍咸宁报告
新年伊始，金融的血液如何助力经济，惠及民生？
10日，咸宁农村商业银行党委书记、董事长凯瓦·陈(Kai Wa Chan)表示，1800多名农民和商人用他们的思维大脑、勤奋的营销嘴、微笑的脸和走出去提供快速、热情的服务。
不妨去现场看看银行如何做到快速服务和热情服务。
在咸宁农商银行营业部，员工们都收到了一份贴心的“小礼物”——一个外联“工具包”。个性化的“工具包”印有农商行的LOGO、营销人员的姓名、客户的电话号码和二维码，增加了客户的信任感。“工具包”标配6只手表和1个印泥，以确保提供“一站式”的金融服务，并努力以专业的方式获得客户的信任。
销售部的工作人员说，“有了外联工具包，效率提高了一倍。”
在咸宁农商银行龙潭支行，在家从事副食批发的胡女士对农商银行员工的上门服务充满感激。她说:“不仅快，而且利息低。农商行才是真正的我们自己的银行。”
胡女士是咸安区福山街道龙潭村的一名普通商户。到了年底，由于进货和囤货比较多，她手里的资金比较紧张。龙潭支行的“金融村官”在大走访中了解到这一情况，主动介绍了全村的授信工作，帮她在手机上申请了5万元荆楚小康贷款，解决了资金问题。
这年头，这样的故事很多。
桂花支行在咸安区桂花镇白沙村开展荆楚小康贷款签约活动。当场成功签约4户，提取2户10万元，发放宣传单33张，对接小额贷款30万元，预留存款20万元。高桥支行在高桥镇六镇村、黄铁村、高桥街道、棉开展“大走访”活动，成功签约1户，发放宣传单115张，搬迁商户2户，对接小额贷款10万元，预留存款40万元。
快捷服务的背后，是农商行不断强化金融服务，加大小额贷款投放，助力大众创业。该行组织信贷人员常年开展小额贷款客户全面对接，对小额贷款需求客户进行“拉网式”调查走访，对非贷款户融资需求进行调查。根据客户的实际金融需求，制定“一户一策”的信用培育计划，帮助符合首贷准入条件的小额贷款客户，及时给予小微贷款信贷资金支持。
热情服务的背后，是农商行为小额贷款客户提供的高效服务。本行及时开发推出小额贷款产品在线“闪电贷”平台。小额贷款客户只需通过平台提交贷款即可。通过网上前置审批、进度查询、咨询交流，实现了系统、渠道、流程、信息、管理等多方面的整合，提高了小额贷款客户的智能化，促进了农村商业银行小额贷款业务模式的转型。
同时，咸宁农商银行对小额贷款业务实行“首问负责、限时办结、阳光贷”制度，严格执行限时办结制度，客户经理对客户服务实行“一杯水”原则。凡涉嫌不遵守“阳光信贷”和“一杯水”原则的，一律严查。
农村商业银行的服务效果如何？2022年的一组数据可以充分说明，该行贷款投放已全面超额完成市政府下达的目标任务，达到50亿元，比2021年增加3.25亿元；8187万元小额贷款投放扶贫，占全市银行业90%以上。
编辑:刘念
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