1.刘先生反映:请问最受欢迎的周五的活动有没有变化。今年3月，我去学府路的中石化加油站充值。工作人员说充值可以享受最受欢迎的五天活动，但是充值后没有收到立减优惠的短信提醒。
答:自2023年1月1日起，红星节五项活动规则全面升级，全面取消半年注册、月消费2000元以上门槛。每周五10点和11点有两场，顾客可以选择其中一场参与:一是10点起特价红包五折，包括外卖生鲜红包和加油充电红包；第二，11: 00起将有5折优惠券特惠，包括中国石化券和美食购物券。每周最受欢迎的红包和代金券数量有限，先到先得。具体活动信息，请到最受欢迎的区域查询。
我们信用卡还有银联中国银联快通的活动，包括9.9元看电影，洗牙，洗车，超市满30立减15元。您的日常消费不仅可以累积积分，消费1元人民币还可以获得1个积分，积分可以根据“买单”APP中的活动规则使用现金。由于时间有限，我们有太多的福利和活动，无法在专栏中汇集。推荐您下载交通银行信用卡“买单”APP，通过“惠频道”栏目及时了解最新优惠活动信息。
2.唐先生反映，前几天接到交通银行电话4001795559，工作人员提示手机银行惠民贷款有25天免息券，没有手续费。登录手机银行后，看到确实提示25天免息，但查不到详细信息。手机银行截图已发送至政风热线微信官方账号。想知道接下来的25天真的没有利息没有其他费用吗？
答:交行惠民贷款是向有稳定收入的个人客户提供的纯信用消费贷款。国家要求各金融机构大力发展实体经济，促进居民消费。交通银行作为国有大银行，积极响应国家号召，推出各种消费贷款优惠政策。目前我行惠民贷款最高额度80万元，最长贷款期限5年，最低利率3.5%(单利)。我行惠民贷款也有阶段性优惠政策，如6月份优质单位新客户赠送3.24%利率券，以及免息券、黄金券等活动，支持以贷还贷、提前还款不收手续费。你说的惠民贷款25天免息券，是我行针对特邀客户推出的优惠政策。只要在交通银行手机银行取款时选择免息券，就可以享受25天的全额免息期，手机银行也会显示免息金额。
客户可以在我行手机银行首页申请惠民贷款。(最终审批结果以手机银行为准，贷款资金用途符合国家法律法规、监管部门和交通银行政策，只能用于消费。)
3.记者连线:交通银行镇江分行网上公告播出后，市民钱先生反映，交通银行分行现场办理业务的客户很多，有时银行工作人员忙不过来。记者现场核实，钱先生反映的情况确实存在。此外，大厅里的一个业务办理窗口并不十分醒目。一扇写着“业务受理柜台”的办公室门无法办理业务，而是堆满了杂物。
答:首先感谢钱先生对交行的关心，也感谢记者朋友们的监督。我们蒋斌支行背靠蒋斌新村社区，大部分是老年客户。老年顾客更愿意来店里接受面对面的服务，很大一部分需要工作人员的引导。客户多的时候，接待会不及时。以后会要求网点根据客户到达规律灵活安排大厅工作人员，努力给客户一个温馨舒适的业务体验。蒋斌支行去年按照总行的统一标准进行了装修。收银台被设在了一个相对隐蔽的位置，一方面是为了保护顾客的隐私，另一方面也是为了适应狭长的大厅，让布局更加规整。我们在入口处有一个柜台位置指南，今后我们将增加更多醒目的指南标志。蒋斌支行改造时，考虑到后续业务发展，增设了更多的业务办理室，其中一间临时用作储藏室。后期会督促网点尽快清理门口统一的“业务受理柜台”标志。
4.网友“镇丹”反映，去交通银行润州支行办理业务时，发现润州支行的业务窗口都是独立单间，私密性好，有安全感。希望其他网点能升级改造成润州支行。
回答:首先感谢这位网友对镇江交行的认可。润州支行是按照我们当时交给总行的最新网络建设标准，在2021年装修的。为了更好地保护客户隐私，润州支行在有条件的情况下设立了业务窗口隔间，其他网点在装修时也会根据实际情况设计相对隐蔽、独立的现金窗口。欢迎广大市民朋友办理业务。
5.网友“企鹅岳”反映，使用交通银行自助设备取钱不用卡，用手机银行扫码就行，非常方便。但是前几天无卡存款时，提示输入卡号。只好去手机银行找卡号，然后手动输入，很麻烦。
答:无卡存款原来有两种方式:1。手动输入卡号进行存款。2.扫描手机银行二维码存款。由于存在规避识别、无法通过扫描二维码确定代理关系的业务风险，该行根据监管部门的相关提示，于2022年12月关闭了此项业务。目前只有手动输入卡号，刷身份证验证身份信息。未来，本行将积极探索既能控制风险又便于操作的业务模式，为客户提供更好的服务。
6.记者体验式采访:6月27日，记者在交通银行镇江分行营业部体验式采访时看到，自助服务区内共有4个自助设备间，其中2号设备间已经停止使用，防护库房门已上锁，但库房门上并无相关提示信息。
回答:首先感谢记者朋友的提醒。由于最近几年使用率下降，我们在更新机器时丢失了一台机器。因为防护舱是一个整体装置，不能单独拆其中一个。我们已经把机器的铭牌拆下来，把舱门锁上了，但是舱门上没有贴警示牌。针对这种情况，我行已在第一时间在机舱门上张贴印刷提示，并联系广告公司制作统一标准的提示标识。目前，制作好的logo已于7月1日上午11点前贴出。今后，我们将加强检查，以避免此类现象。欢迎广大市民前来我营业部自助服务区办理业务。
7.网友“女巫浅”反映:①百度地图上的交通银行网点信息更新不及时。我住在孟茜广场附近，想在交通银行的24小时自助银行取款。我在百度地图上找到了“交通银行24小时自助银行(镇江郑东路支行)”和“交通银行24小时自助银行(学府路)”，但是我去现场发现两个自助点都关闭取消了。②在百度地图上查询交通银行网点的时候发现了一个奇怪的地方。百度地图显示“江苏玉龙巴士有限公司，交通银行江科大支行”，后面是一家公司的名字。该公司的实际地址位于扬中市三茅街。和交通银行是什么关系？
回答:首先感谢这位网友提醒我们的工作。百度地图等第三方平台的网络信息不是银行维护的，而是运营商自己收集的。对于该网友反映的百度地图站点信息更新不及时、不准确的问题，目前我行已经更新到位。
今后，我们将密切关注此类第三方平台上的网络信息并定期检查，发现错误及时更新。加强与平台运营方的沟通，确保信息准确。为顾客提供更好的服务和便利。同时提醒广大网友，还可以通过交通银行官网、手机银行APP等渠道查询交通银行网点的准确信息。
8.网友“Lime”报道:我有一张交通银行的一级借记卡，闲置很久了，账户里只有十几块钱。我发现社保卡也是交行的。社保卡属于哪几种卡？我现在有两张交行卡。我需要收取小额账户管理费吗？
回答:社保卡属于一类卡，没有小额的账户管理费。这位网友持有两张银行卡，不影响社保卡分类，没有成本和小额账户管理费。
目前，根据人社局的要求，银行正在大力推进第三代社保卡的更换工作。第三代社会保障卡是在第二代社会保障卡基础上大幅升级的新一代社会保障卡。它具有二代社保卡的所有功能，并优化和增加了新的功能。比如容量更大，卡芯片使用国密算法更安全，非接触式读卡功能更便捷，加载全国交通密钥的应用场景更广。目前在镇江可以用三代卡坐公交，在公园刷卡。今后，三代卡可以在长三角地区的所有景区和图书馆、博物馆、美术馆、美术馆等场所刷卡，享受一张旅游卡的优惠。
交通银行镇江分行作为镇江市人力资源和社会保障局入围合作银行，根据人社部门社会保障卡工作要求，为社保卡客户提供优质便捷的“就近办卡”服务。目前，我行19个网点(包括丹阳、扬中、句容)已实现“社保卡综合服务网点”全覆盖，每个网点均配备专用制卡设备，可为市民办理社保卡咨询、激活、挂失、更换三代卡、新卡等业务。更换第三代卡是可取的。
9.袁先生反映:我问的是买外汇的事。①孩子要出国留学了。根据美元的走势，现在买美元还是等一等比较好。②如果在交通银行有外汇账户，购买的美元可以转到其他银行账户或者转到家里亲戚的账户吗？
答案:①近期美元兑人民币汇率升至7.23高位，创2022年11月以来新高。今年以来，美元对人民币升值幅度已达4%。下半年，随着国内经济预期、政策预期和美联储加息预期的变化，美元对人民币汇率的变化可能会再次回到宽幅震荡格局，即双向波动趋势。我们建议您根据实际需要的原则，立即购汇以备急用。以后可以根据市场汇率的实际情况，分批购汇，降低购汇综合成本。
②在国内，同一户名可在不同银行进行外汇转账，本人账户之间的资金转账可凭有效身份证件办理。你的外汇资金可以转给你的近亲属。个人与近亲属账户之间的资金划转，应当凭其有效身份证件和亲属关系证明办理。近亲属是指配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女。近亲属说明材料包括户口簿、结婚证、出生证。确实无法提供近亲属关系说明材料的，可以用近亲属关系承诺书代替，承诺书应当载明无法提供近亲属关系说明材料的原因。
编辑:秋艳
编辑:毛
审计:王赢
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原文地址"交通银行 镇江，镇江交通银行行长曹云杰"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/107407.html。
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