本报记者詹报道
他中等身材，黑色的头发，慈祥的面容，有神的眼睛。温柔谦逊，性格豁达乐观。他勤奋工作，创造性地工作，赢得了上级的认可和员工的好评，使宜春PICC P&C保险在全省PICC系统排名前三、第二。他，在妻子突发车祸，身体受到伤害的情况下，从不放弃，悉心照顾，独自撑起家庭的重担，让家庭井井有条，其乐融融。他以优秀的美德和精明的才干，用双手撑起家庭和单位的“天”，以事业有成、家庭幸福达到人生的最佳状态。他就是中国人民财产保险股份有限公司宜春支公司党委书记、总经理芦海根，今年是他人生的“知天命”之年。
同甘共苦，荣辱与共。
1998年11月26日，对芦海根来说，是一个难忘的日子。下午四点半左右，他突然接到一个电话，妻子坐在同事的摩托车上被手扶拖拉机撞倒。从最初的小腿骨折，到当晚妻子突然昏迷，再到后来发现大脑神经末梢严重受损。妻子昏迷了一个月，卢海根也经历了人生中最黑暗的一个月。后来妻子虽然醒了，但是体力和日常活动都不如以前了。1999年底，卢海根托人带妻子到首都医科大学附属北京天坛医院检查。当时这家被认为是亚洲最好的神经外科医院诊断出妻子脑部有阴影，并发后遗症。“那时候，我女儿才三岁。我觉得生活真的很艰难。”卢海根这样回忆道。
“灾难性消失”的一幕并没有在卢海根家上演。他从未想过放弃。他独自承担起整个家庭的重担。当时，他是PICC P&C保险公司新余市支公司的副总经理兼经理。作为家庭的经济支柱，他不得不一边努力工作，一边照顾妻子和孩子。“她可以在家慢慢做基本的做饭和家务，但不能出门。出门10分钟，她的头就受不了了。”卢海根回忆了自己这20年的生活。大多数时候，他很忙，但他总能想出解决办法。他老婆最大的问题是买菜和生活用品，所以他一次买菜一个星期；他老婆不能一个人出去买衣服，他就从自行车送到汽车，一直陪着她选衣服；妻子大部分时间只能呆在家里，缺乏社交，他就千方百计带她去看亲戚朋友，周末应酬。卢海根以积极的心态应对生活，坚持自我，与逆境共存。正是这种坚持正确和创新的精神，使他赢得了妻子的信任、朋友的认可和领导的赏识。
重新站起来，在逆势中承担更多的责任。
生活的重担并没有压垮卢海根。2011年初，江西省人民保险公司公开选拔政府部门负责人，省公司领导希望卢海根能参加竞争。这一次，在妻子的坚持和支持下，他终于迈出了人生中重要的一步，离开了工作了20多年的新余，到南昌赴任。4年后的2015年5月18日，芦海根调任中国人民财产保险股份有限公司宜春支公司党委书记、总经理..当时是公司最困难的时候。不仅多名基层管理者受到监管处罚，其前任也因巨大的监管压力引咎辞职。面对这种情况，一些管理层成员不敢贸然出击，业务发展一度陷入低迷。4月份甚至出现负增长，部分县区市场份额下降。与此同时，一些竞争对手将PICC视为赶超对象，其后发优势明显，发展势头强劲。就像以上因素一样，公司整体发展处于低谷，员工士气非常低落。
“我认为企业首先需要解放思想，鼓舞士气。”经过几个月的考察和采访，卢海根提出了“变革、创新、合规、活力”的八字工作方针，培养系统干部和员工的“十大素质”，即培养忠诚事业、服务大局的政治素质；培养政令畅通的执行质量；培养效益优先、协调发展的管理品质；培养科学决策和精益求精的管理素质；培养德才兼备、业务精湛的人文素质；培养顾客至上、优质高效的服务品质；培养勇于亮剑、善于进攻的竞技品质；培养大胆突破、持之以恒的创新品质；培养机制完备、控制有力的合规素质；培养以人为本、和谐向上的文化品质，开启体制内二次创业新征程。
卢海根与决策层交心畅谈公司优劣势，共同以新思维规划公司发展蓝图；他与中层员工谈论他们的理想职业、家庭生活和他们的生活。公司员工的精神得到了提振，重新燃起了希望。一批脚踏实地的年轻骨干走上领导岗位，一批务实举措落到实处，新型险种实现突破。截至2016年底，短短一年时间，公司发展态势逆转，保费收入13.5亿元，同比增长21.95%。五大厂商市场份额达到59.97%，同比上升1.18个百分点。17个事业部中有6个事业部保费规模超过1亿元，10个区域中有7个区域发展超过市场。2017年，公司再接再厉，继续推进“二次创业”，着力提升系统化管理能力，从体制机制、组织架构、销售体系、支持保障等方面整合公司资源，从核保、理赔、费用、全流程技术等多个维度推动公司提升管理质量。确保提升“县域市场竞争力、车险发展稳定性、商非业务拓展性、农险发展合规性、客户服务质量”五大能力，构建发展新格局，实现保费收入17.2亿元，同比增长27.19%，五大主体市场份额达到63.48%，同比提高3.51个百分点。10个县中有9个跑赢大盘，17个业务单位跑赢大盘。高安杨旭营销服务部成为江西财险行业首家突破2亿元大关的县级支公司。
在实现业务快速发展的同时，更多体现在社会责任上。三年来，公司累计缴纳保险赔偿金24亿元，缴纳各项税收53115万元，其中自行纳税27135万元，代扣代缴个人所得税4340万元，代收代缴车船使用税2.164亿元，新增就业600余人。在大型商业风险、政府采购、行业统保等集中业务领域和车险、家财险等分散业务领域处于市场领先地位，处理车险理赔案件超过24万件；为226万名学生/次提供安全保障，理赔17730起/次，赔付3300多万元；为全市3000多家企业提供了近1000亿元的风险保障，优先支持地方特色企业，为供电、烟花、制药、竹木等数十家危化企业承保了财产保险。企业一次性赔付100万元以上的事故有10起，赔付金额共计2869万元，特别是2015年江西融通农业开发有限公司火灾事故赔付934万元，2016年丰城“11.24”电厂事故赔付6570万元，2017年奉新县同和药业重大火灾事故赔付616万元。同时，公司围绕工农业现代化升级，为鼓励企业技术装备创新，推出首套专为重大装备生产研发设计的保险，为重点新材料创新成果转化推出新材料保险，为地方特色农业产业化发展推出肉牛保险、油茶林保险。
保险第一，在金融扶贫上多点奉献。
卢海根抵达伊春正值习近平总书记考察贵州，强调科学规划“十三五”时期扶贫开发，确保到2020年贫困人口如期脱贫。5个月后的10月16日，习近平总书记在2015年扶贫开发高层论坛上强调，中国要实施精准扶贫战略，广泛动员全社会力量参与扶贫。全国扶贫进入新阶段，掀起新高潮。
“我是农村的。对农民和困难群众的艰辛深有体会。党和国家提出扶贫攻坚战略后，我一直在思考自己能做些什么。保险行业能做什么？”通过一段时间的调研和讨论，在芦海根的策划和推动下，公司决定扩大保险在扶贫中的保障作用，充分发挥保险行业体制机制优势，按照“找准原因、精准施策、建立机制、形成合力”的具体要求，坚持“积极参与、民生优先、精准扶贫”的基本原则，深入开展扶贫工程，努力实现保险服务贫困地区村、户、人。
在扶贫产品方面，公司确定并发放了农村借款人意外伤害保险、农村贫困人口意外伤害保险、农村贫困人口小额意外伤害保险、农村精准扶贫人群大病补充医疗保险、城乡居民大病保险、精神监护人责任保险等三大类14种精准扶贫产品；财产保险包括工业(光伏)扶贫保险、贫困户农房保险、贫困户综合保险；农业保险包括油茶林保险、露天蔬菜种植保险、水稻保险、能繁母猪和育肥猪的养殖保险。发挥产品的优势也需要人才支撑。公司成立了农村保险事业部、保险扶贫事业部和普惠金融事业部，新建三农营销服务部15个，新建9个，规划19个。乡镇保险服务站143个，覆盖宜春92%的乡镇；村级保险服务点1455个，覆盖宜春82%的行政村；现有农村保险协管员2786人，建立了广泛分布的农村保险服务网络，初步形成了覆盖面广、功能齐全的“三农”保险服务组织架构。是宜春唯一一家能够在广大农村地区实现“联网、面对面服务”的保险机构。
到2017年，公司通过农保、大病、产业、补偿、保险五位一体的扶贫平台已经建成。在农业保险扶贫方面，为429.8万头牲畜、488.2万亩农作物、1311.1万亩林木提供了106.5亿元的风险保障，实现了财政资金放大效应66倍以上、农民缴费资金放大效应246倍以上，为10.48万多户受灾农户赔付11158万元。健康扶贫方面，承保万载、上高、铜鼓、丰城、园洲、樟树农村贫困人口补充医疗保险项目，参保76007人，保障金额每人25万元，每次补偿220人，补偿金额389.7万元；覆盖樟树、奉新、靖安、铜鼓镇职工补充医疗保险，参保8.69万人，保障金额29万元/人，赔付513人/次，赔付金额895.73万元。在扶贫方面:积极参与社会治理体制创新，通过综合治安保险提升基层社会治安防范能力，有效构建事前预防与时间补偿相结合的社会治安综合治理体系，为18.41万城镇居民提供77亿元风险保障。樟树模式也成为了行业内的典范，得到了广泛的实施。来自全国25个省份的法制报记者组成采访团，专程来到樟树分局，调查采访社保参保的经验和成效。同时，公司创新扶贫方式，变“输血为造血”，实施产业保险扶贫，将光伏扶贫保险作为产业扶贫的重要手段。签约全市7个县(市、区)1771户，确保贫困户利用“太阳能发电”每月可获得300至400元收入，享受“阳光福利”。实施金融保险扶贫，对接集团公司“保险资本进江西”项目，为3个种养户、3个种植户共提供100万元支农融资。为了扩大覆盖面，公司积极开展“企业+农户”模式，即企业为其合作的农户提供融资担保。目前，已对全市1017家农业企业和农民合作社进行了调查。未来，公司将继续创新支农融资业务模式，开发新型保险，连接农产品生产端和销售端，打通农业产业链，整合产业资源，优化供销渠道，构建农业产业金融生态圈，进一步落实国家扶贫战略布局。
私人定制让人们的生活更加美好。
“世界500强的前100名，有一半以上是保险公司。”在陆海根看来，保险行业，尤其是中国的保险行业，是绝对的朝阳行业，私人定制是行业的未来。
作为保险公司的掌舵人，卢海根总能清晰地预测，创新就来源于这些预测。“比如有人向银行贷款，为了防止借款人意外还清贷款，可以买一份‘借款人意外险’。”比如陆海根，这是一种专属信用的保险方式。在他看来，私人定制的本质是差异化和排他性。现在消费者的需求千差万别。当他们找到需求点，消费者得到最适合自己的保险产品，保险公司得到订单，保险市场就会在以客户为导向的发展模式下向有利于行业的方向发展。
在芦海根的想象中，未来的车险会根据用户的驾驶习惯和生活轨迹进行定制。“有的开车只是为了上下班，有的经常上高速，有的经常开车。我们可以设计一个基于大数据的私人专属解决方案。但要完成这个想法，肯定是一个漫长的过程。”卢海根甚至“专注”在这条路上，首先要进行广泛的市场调研，充分借鉴国外的成功经验；私人定制保险属于保险公司产品服务模式的创新。如何应对市场取决于保险公司的实际操作，保险公司需要先在一些领域进行尝试。人才和监管设备要及时跟上，个人量体裁衣式保险要注重保险营销员专业技能的培养和消费误导的风险监管。
事实上，如今的PICC宜春分公司已经有了定制保险的倾向，比如小额贷款保证保险业务“政府-银行-保险”模式的运行机制，再比如PICC宜春分公司与地方政府合作支持当地农业产业化发展的“政府-金融-保险”合作模式。2017年，凭借宜春“小”市基础薄弱，PICC宜春分公司超越省会南昌，在江西PICC P&C系统排名第二，车险、农险排名第一。找准方向，勇于尝试，守正创新，正途致远，这种芦海根的风格正在融入公司的发展，成为保险市场上一支不可战胜的力量，为保险行业满足人民日益增长的美好生活需要贡献力量。
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