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封面新闻记者刘虎摄影报道
去美容店体验18.8元祛痘，出门发现信用卡花了6000，网贷多了2880。尴尬的是，消费者与美容店协商退款后，没有收到任何信息提示，也没有做任何事情，网贷被结清注销。
更让人惊讶的是，这家名为“清颜堂”的美容店营业执照已经注销，实际经营者的营业执照名为“船山区玉颜美容店”。
美容店推荐客户使用小额网贷。谁来决定向哪家网贷机构贷款？为什么一家美容店可以不经过客户的操作和允许，直接对贷款取消产品进行结算？店家此举与营业执照不符。正常的经营活动还能进行吗？
3月24日，带着疑问，封面新闻记者进行了走访。
买18.8元祛痘产品，店里消费9000多。
3月18日，四川遂宁的钟先生在网络平台上看到一个“18.8元祛痘”的短视频，发布者名为“环颜医生”。在下面留言并留下电话号码后，对方多次联系他，并前往遂宁“清颜堂”店消费。
到店后，钟先生开始使用购买的产品，18.8元。过程中，对方告诉他18.8元的产品是体验，钟先生的皮肤炎症“还比较严重”，需要进一步理疗。
钟先生与清颜堂的协议，玉颜堂盖章。
随后，钟先生购买了一款400元起的洗脸祛痘产品，使用时被对方“说服”购买了更高级的套餐。“这个产品售价8880元，一年去店里祛痘12次。”3月24日，面对封面新闻采访，钟先生回忆，在得知自己暂时没有消费能力后，对方给自己推荐了一款贷款产品，18期还款8880元，每期还款592元。“这样算下来，我实际要还10656元的本息。”
考虑到高利率，钟先生不同意这个计划。在对方的不断劝说下，他用信用卡消费了6000元。在洗脸的过程中，对方用自己的手机办理了2880元的网贷，分三期还款998.4元(本息2995.2元)。
客户没有操作，也没有收到任何信息。贷款被取消了。
钟先生透露，在办理过程中，他并不知道对方是在什么平台上操作贷款的。他只是在流程中“刷了一次脸卡”，网贷就直接成功办理了。运营方没有全程告知贷款机构、违约条款、贷款须知。
从钟先生提供的截图可以看到，他的贷款是通过一个名为“悦己管家”的微信官方账号办理的。账号主题为“重庆海创连云数码科技有限公司”，微信官方账号简介写着“为消费者提供便捷的分期申请、账单查询、快速还款服务”。
事后，钟先生觉得自己被“骗”了。他多次咨询美容机构，试图退款。他联系了当地媒体和市场监管局介入。最后，对方以现金形式退还了信用卡消费的6000元，钟先生签订“协议”后网贷也取消了。
《协议》中明确，清颜堂与钟先生协商一致，不存在经济纠纷，但盖章单位为“船山区玉颜美容店”。
微信官方账号“悦己管家”，点开“我的订单”一栏，钟先生依然能查到他的贷款信息。2880元的借款，说明已经结清。商家叫船山区清颜堂美容店，但是预览下载结算证明后没有任何信息。
尴尬的是，在这笔网贷注销期间，钟先生没有收到任何信息。
“是我贷款还是美容店贷款？”对此，钟先生十分不解。如果美容店是消费商户，他凭什么刷卡？如果他是借款人，为什么消费者的名字不是他的，注销不需要他来办理？
钟先生提供的贷款信息
涉事美容机构的营业执照已被注销。
3月24日，遂宁市船山区银丰国际2楼，这家名为清颜堂的美容院正常营业。
天眼查APP显示，船山区清颜堂美容店成立于2021年，经营范围许可事项包括生活美容服务。2023年3月7日，公司依法注销营业执照。
“我们老板刚接手一个多月，营业执照正在换。”一位姓杨的经理解释说，现在的营业执照名称是船山区玉颜美容店，以后会改成清颜堂。
对于与钟先生的纠纷，杨姓经理表示已妥善处理。“我们帮客户小额贷款，都是经过客户同意的，部分客户有超前消费的观念很正常。”杨经理说，贷款机构都是他们确认的正规机构。
客户自愿申请网贷，但平台是美容店工作人员推荐或者客户手机直接辅助。贷款平台是如何确定的？你为什么选择这个平台？对于这个问题，杨经理说，“我只是帮忙干活，老板管着呢。我也不是很清楚。”
为什么不用客户操作就能帮客户结清贷款？杨经理仍然含糊其辞，再次表示他只是协助运作，而不是经理。
和钟先生有同样经历的人很多，小张就是其中之一。在她消费期间，工作人员用她的手机通过一家名为重庆小雨点小额贷款有限公司的机构申请了6000多元的美容业务贷款。
“我当时擦脸，被工作人员和一个导演轮番劝说，办理了一个分期。但是后来催还款的短信让我压力很大，我就让朋友把钱补上了。”小张说她没有报答自己。小雨点贷款公司微信官方账号不知道密码。“他们都在操作业务，我刷了脸，就想进去查一下，结果发现需要密码。我一直把钱转给美容店的姐姐，让她帮我还。”
对于此事，遂宁市船山区城东市场监管所负责人表示，组织钟先生与商家协商时，现场清颜堂美容店不存在违法违规行为。“推荐客户申请贷款不是我们的管辖范围。价格和产品质量现场检查未发现问题。”该负责人表示，鉴于清颜堂美容店的招聘与营业执照不同，没有明文规定这种行为违法。
清颜堂美容中心还在营业。
律师:美容店的行为属于欺诈。
对于此事，四川尚易律师事务所合伙人林小明律师认为，如果钟先生所说属实，那么根据《消费者权益保护法》的规定，清颜堂美容店的行为属于欺诈行为，侵犯了消费者的知情权。即“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”、“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”、“消费者享有公平交易的权利”。此外，根据《民法典》“当事人以欺诈手段作出违背真实意思的民事法律行为，被欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销”，钟先生可以主张其消费行为无效。
同时，由于清颜堂美容店已依法注销营业执照，根据相关法律法规的规定，不得以丧失主体资格的法人名义开展经营活动。“营业执照正在变更”或“目前营业执照名称为船山区御颜堂美容店，将变更为清颜堂”不是其经营的正当理由。
此外，涉案贷款机构未尽到相应的审慎义务，其贷款业务不符合相应规范，应当予以纠正。
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