案例:妇女赋权——农村金融教育
分享嘉宾:沛丰中国范静庐山
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机构&;项目介绍:
法国培丰于2003年进入中国,是最早进入中国的以小额信贷扶贫为使命的国际组织之一。沛丰在中国开展了多个项目,包括金融教育领域的项目开发和创新;协助中国小额信贷机构从现金向数字过渡,推广POS机和移动支付;行业研究,如手机银行的发展趋势和风险管理。
目前,我们正在开展两个项目,“妇女赋权-农村金融教育”和“村镇数字化”。
成立初衷:
培丰中国的成立是为了让更多的人享受平等的金融权利,让更多的人享受到普惠金融带来的好处。希望通过帮助小企业、公益组织、草根组织,缩小中国城乡差距、东西部差距。
项目执行:
在“女性赋能-农村金融教育”项目中,沛丰中国与宁夏当地合作伙伴东方惠民小额贷款公司设计了培训师培训体系,通过培训培训师的方式,将金融教育传递给基层农民客户,让更多的客户享受到除贷款以外的非金融服务。
培训师培训是整个培训体系的关键环节。为了建立完善的培训师课程,培风设计了培训师手册,详细介绍了理财教育培训的每一个环节,包括理财教育的七大理念(存款、专款专用、分散风险等。),培训活动,培训PPT课件,培训师的培训技巧,培训后的反馈等等。
合作伙伴:
培丰中国与企业和基金会合作,如帝亚吉欧集团、大都会人寿基金会等。
1)帝亚吉欧集团在2012-2017年期间,在全球范围内推出了“W计划”,通过培训和技能发展帮助妇女实现社会和经济发展。作为W计划的一部分,沛丰与宁夏当地小贷公司合作的“女性赋能——中国农村金融教育项目”,主要是通过培训小贷公司员工和客户代表(小组长),让他们成为向客户传播金融知识的桥梁,通过活动室活动和定期培训,向更多的客户传播知识。
2)美国大都会人寿基金会支持培丰中国在中国开展农村小额信贷数字化项目。该项目旨在帮助小贷公司及其客户降低现金交易风险,同时也为他们提供了一个便捷高效的数字金融服务入口。
如何选择当地合作伙伴:宁夏东方惠民小额贷款公司,从扶贫项目办发展到盐池县妇女发展协会,2008年转型为小额贷款公司。它的顾客百分之九十七以上是女性,其中很多是回族。培丰会在实地调研中了解公司和客户的需求,与合作伙伴一起设计项目框架和内容,让客户受益。同时,如何让项目具有可持续性也是项目的重点。
项目亮点:
1)对于当地合作伙伴:金融教育和数字化项目得到了当地合作伙伴管理层的认可,促进了他们接触银行关于POS机的知识,并将金融教育与公司员工的实际工作相结合,从而增强了员工对数字化和数字化工具的理解。微信平台从0发展到3000多人,培训员工130人,群主1700多人,间接受益者20000多人。此外,通过项目和培训,合作公司将逐步重视数字化工具对金融教育和客户服务的积极影响,并将金融培训纳入公司自身的培训体系。
2)针对农村客户:通过培训客户代表(小组长),让他们了解数字化工具,逐步从现金过渡到无现金。对于优秀的团队领导,鼓励和培养他们,让他们可以和其他客户分享金融知识和养殖技巧。
3)开发了一系列辅助培训的工具,包括理财教育海报、微信手册、培训师培训手册、区分必需品与非必需品的卡片、儿童理财教育游戏等。
项目问题&;求解:
1.项目受益群体位于宁夏农村,客户受教育程度有限,文盲率高,难以接受复杂的文字材料。设计工具的时候要以图片为主,文字为辅。客户的组长和企业信贷员都是高学历,发放的培训资料和内容可以不一样。
2.农村客户普遍偏好持有现金,观念传统,对新事物接受度有限。无现金支付的推广要循序渐进。根据小贷公司的实际情况,选择推广POS机的方式,试点移动支付,调查客户对支付宝的接受程度。
现阶段的进展:
目前项目已接近尾声,正在准备年终报告,总结经验,以便将来更好地用于其他项目。沛丰中国也在做移动支付、电商平台、信用评级等方面的研究,为下一步计划做准备。未来将完善项目的可持续发展和评估。
发展方向:
1.继续完善金融教育培训的内容和课程设计,让不同的内容适应不同的人群(如流动父母)。
2.聘请专家对项目进行评估,开展与非政府项目评估相关的研究。
3.延续“以人为中心的设计”的项目设计理念,我们将进一步采用和优化设计思路和流程,结合定性和定量的综合研究和设计方法,为客户提供真正能够更有效、更实际地惠及他们的项目,为他们所面临的问题和困难提供更好的解决方案,让他们的生活更美好。
4.探索与其他机构的合作方式,找到契合点,让更多人享受到普惠金融带来的好处。
问与答。答:
问:@李颖CSR全球网:这个项目到目前为止做了多久?
@范静-佩凤:赋能女性——中国农村金融教育项目共三年,今年是最后一年。第一年培训推广人员,第二年培训客户(组长),第三年培训培训师,控制项目质量和可持续性。期间开发了各种培训工具,建立了微信平台和微信学习群,开展了各种活动。
问:@李颖CSR全球网:为当地合作伙伴搭建了专门的微信平台?项目结束后还会继续运行吗?
@范静-裴峰:是的,在项目期间,我们已经帮助他们培训了两名负责平台管理的员工。目前,移交工作已经完成,包括文件和资源清单。我们会继续观察平台的运营情况,必要时会提供帮助,但现在主要是他们自己运营。
问:@李颖CSR环球网:为什么培风这个项目要把重点放在女性身上?
@范静-佩凤:女性在家庭和社会中扮演着非常重要的角色,尤其是在教育方面。女性自身各方面能力的提升,对家庭和孩子的影响都很大。通过我们的项目,农村妇女可以很好地利用贷款,并在家庭中有更大的发言权。
问:@李颖CSR全球网:刚才一张图大概有20个女人被训。这是每个时期的人数吗?还是对自己有什么要求?
@范静-培风:面授培训人数大概在15-30人,每次会在多个业务部门进行培训,还会有远程微信学习群。主要参与者是当地合作伙伴及其客户的信贷员。希望员工能更好的服务客户,客户能更好的利用贷款,同时获得基本的金融知识。
问:@李颖CSR全球网:不知道有没有接受过培训的女性被提升成为培训师?你的教练是哪来的?
@范静-裴峰:一些优秀的团队领导,成为了可以向身边人传播知识的人。除了基本的金融知识,他们还会分享种植养殖方面的知识。除了我们自己的培训,我们还会邀请专家或者优秀的推广员或者团队负责人来分享经验,这样效果更好。
@雀巢葛倩:今天有点晚了。我看到一个熟人介绍我。在美国商会的一次活动中,我有幸听到Sam和Lili谈论他们在宁夏的工作。我感触良多。有人说,一个地方的文明程度取决于女性是否拥有应有的权利。一个家庭幸福与否,取决于女主人的修养。伟大的工程,个人认为,任何一个和农民打交道的人都有必要考虑这种金融知识普及。贫穷往往不是钱的问题,而是观念的问题。懂得规避风险,做出正确的决策,是致富的第一步。
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