315晚会有观众吗，315晚会 回应

#315全民季#

3·15既是消费者权益保护日，又是各个企业的“大考日”。在过去的二十年里，被315晚会曝光的案例多达上百例。今年315曝光了12个案例，如“不能点击的短信”、“主播演剧本坑老人”、“破解版APP竟成跟踪器”......行业乱象重复上演，企业合规何去何从？

为了便于大家掌握合规要点，我们选取了近5年（2019-2023）315晚会的经典案例，从不同业务合规维度设置了关键词，覆盖医疗合规、食品安全合规、建筑工程合规、直播业务合规、数据隐私合规、个人信息合规、用户权益保护、产品营销合规、人工智能合规与刑事合规，以期提供新的合规建设启发。「温馨提示： 文末附《数据、医疗、算法、App、电商领域合规手册全集》，全面涵盖法律法规、案例详解、实务模板、报告白皮书等，系统且全面，如有需要，可自行获取！」

1、【医疗合规】“妆字号”的美容针【关键词】执业资质、医疗器械

2023年315晚会曝光，一些生产美容医疗器械的厂家和化妆品公司，直接采用面部针剂注射的方式为客户进行“美容”，号称“轻医美”。而相关产品不仅只有“妆字号”备案，有的甚至连化妆品备案都没有。此外，进行注射的人也并不是执业医师，而生产此类产品的部分工厂甚至没有拿到相关的生产许可证件。【合规提示】医美行业产业链应自上而下倡导合规，践行合规，首先要建立制度化、常态化培训机制，以确保整个医美行业从领导层到基层员工都能理解、遵循本企业合规目标和要求。其次，结合法律法规和监管规定梳理本企业在管理和经营各个环节中应当遵守的合规义务，根据不同岗位职责识别评估合规风险，将依法履行合规义务和管控合规风险的措施内化嵌入到企业管理制度和流程中，并采取全员签署合规承诺书的方式推动合规管理制度和流程的实施。最后，全产业链的企业在交易合作时应要求上下游承诺合规同时还应建立违规举报机制和奖惩机制。

【阅读原文】 ：暴利之下，医美合规是刮骨疗毒还是饮鸩止渴？｜iLaw

2023年315晚会曝光，相关涉事企业利用所谓的香精，将安徽本地大米制造成假的“泰国香米”。添加在大米里的香精，不光只有泰国香米，还有稻花香大米香精等等。香精属于人工合成的化学物质，对人体的危害不可小觑。至于所用的“香米”香精，外包装上粘贴着各种代号，看不到具体名称。【合规提示】食品企业应从原材料供应、食品生产加工、销售的各环节自上而下倡导合规，践行合规。1. 企业对供应商进行严格管理① 索证索票② 建立供应商合规目标③ 供应商评估制度2. 企业应该确定好食品合规管理的内容食品合规管理的内容包括资质合规、生产过程合规和产品合规，对食品生产经营企业的资质合规义务进行识别并分析，落实相应的控制措施和合规管理体系要求；对食品生产过程涉及的食品合规义务进行识别和风险分析，并落实食品合规管理体系要求；对最终产品的质量安全指标进行食品合规义务识别和风险分析，确保食品的质量安全及标签的合规。3. 建立自己的食品合规管理组织框架企业应建立自己的食品合规管理组织框架并赋予独立治理食品合规管理的职责和权限。治理机构和最高管理者应结合食品生产企业的组织划分，由涉及食品合规的所有部门及总经理组成相应的食品合规管理组织框架，并分配相关角色，明确其相应的职责和权限。4. 明确企业合规管理部门需要承担的职责包括但不限于以下几个方面：① 企业内部建立制度化、常态化的培训机制；② 企业对自身的制度规定、风险监测、风险应对方案实施情况进行自查；③ 企业全员签署合规承诺书，推动合规管理制度和流程的实施。

【阅读原文】 ：从「地沟油」到「土坑酸菜」，「康师傅们」如何做好企业合规？｜iLaw

2023年315晚会曝光，在一个高标准农田的施工现场，用于建造高标准农田的钢筋混凝土水泥管，管壁内外做工粗糙，钢筋裸露。国家标准对钢筋混凝土水泥管的外观质量有明确规定：管子内、外表面应平整，管子应无粘皮、麻面、蜂窝、塌落、露筋、空鼓，且混凝土管不允许有裂缝。显然，这些钢筋混凝土水泥管从外观质量上达不到国家标准要求。【合规提示】企业尤其是建筑业企业身处生产安全事故高发行业，搭建合法合规、符合企业自身实际的安全生产制度不仅是尊重生命的表现，亦是在最高检试点开展「企业犯罪相对不起诉适用机制改革」背景下，在发生安全生产事故时适用不起诉或者免于刑事处罚的重要依据，具有指引功能。建筑行业的安全生产合规因其行业特殊性不仅具有极强专业性，且极易流于形式，确保安全合规切实取得实效，不仅需逐步建立完备的生产经营、安全防范、合规内控的管理体系，亦需通过制度增强企业管理人员和员工的安全生产意识和责任感。安全生产不只是成本，更是竞争力，是效益！

【阅读原文】 ：合规不起诉制度下，企业工程建设生产安全真的做好准备了吗？｜iLaw

2022年315晚会曝光，玉石产业带直播乱象，主播编造工厂主、资深从业者身份，产品以次充好，产品价格随意虚高标价、隐瞒产地，副播“工厂主”用计算器算价格的形式向主播展示真实价格，造成大幅降价的假象。所谓的缅甸原产地直播用打野的方式伪装，销售原石引导用户制作成品，并以配货的形式掉包以次品发给用户。【合规提示】如何尽到标明义务而免除营销直播间的销售者责任？我们建议：1.在直播间背景处设置显示大屏，对主播正在推介的商品标明商家，同时标明商品名称、价格、规格等重要信息；2.在商品链接处以文字或符号等形式特别标明商家；3.主播在介绍商品过程中明确说明承担销售义务的商家名称；4.在与商家的合作协议中明确约定网络直播间的广告发布者地位及相关责任；5.不参与任何与收取商品价款有关的流程，包括直接收取、代收、中转等。

【阅读原文】 ：双十一特辑：直播电商合规要点知多少？（附电商行业研究报告） | iLaw

2021年315晚会曝光，某企业的全国门店安装了具有人脸识别功能的摄像头，收集进店顾客人脸信息，并能精准识别个人年龄、性别、进店次数，甚至心情。此外还有不少商家安装了人脸识别系统，在无形中获取人脸信息。【合规提示】人脸识别会涉及个人信息、生物识别信息和隐私等法律利益。对此，收集、处理、使用人脸识别信息的企业可以参考如下内容履行数据合规的监管要求：首先，履行《个人信息保护法》要求的针对一般人脸信息的合规义务，就包括基本原则，合法性基础以及个人权利。其次，针对敏感个人信息的要求要满足特定的目的，充分的必要性、严格的安保措施等要求。最后，在公共场所去收集视频图像只能用于公共安全。但最重要也是最基础的，就是数据合规体系的构建。因为所有的个人信息要真正达到合规要求，需要一套完整的数据合规管理体系。

【阅读原文】 ：人脸识别的法律要求及合规实务分享｜iLaw

2021年315晚会曝光，知名招聘平台大量简历流向黑市，只需7元便买到了一份招聘平台上求职者简历，简历上求职者的姓名、性别、年龄、照片、联系方式、工作经历、教育经历等信息一应俱全，有人硬盘里存700万条，大量的个人简历信息，源源不断地流入了不法分子的黑手。【合规提示】企业收集候选人简历信息的方式主要是候选人自己提供和第三方服务机构提供两种。候选人自己提供，意味着同意用人单位收集其简历上的个人信息，风险较小，但企业能够获取和使用的信息范围仅限于简历本身，且不能用作招聘以外的其他用途。而第三方服务机构提供，例如猎头公司，则需要企业在使用前评估第三方机构的资质，确认其是否有隐私保护设置和隐私声明，若企业对第三方提供的简历合法性存疑，应谨慎使用相关简历，可以面试前让候选人自带纸质简历，从而合法合规地收集候选人的个人信息。对于未成功入职候选人的信息，未经其同意，不得将该类候选人的个人信息进行处理，包括存储、共享、转让及公开披露等。

【阅读原文】 ：企业如何做好员工个人信息保护？｜iLaw

2021年315晚会曝光，手机清理类软件将老人推向诈骗深渊，这些App表面上看起来是在清理手机垃圾，背地里实则在不断偷偷大量获取手机里的信息，并利用这些数据信息对老人们进行用户画像，给他们被打上“容易被误导和诱导”的群体标签，从而推送各种低俗、劣质，甚至带有欺骗套路的广告和内容，使得一些老年人上当受骗。【合规提示】用户画像以用户话术形式记录用户的浏览特征、消费特征等行为，挖掘用户喜好及习惯，作出个性化的推荐，这一过程由自动化决策完成，然后开展信息制作、商业营销的推送等行为。这一过程会产生差别化待遇，进而引发大数据杀熟的问题出现。判断差别化待遇是否合理，主要看两个相同条件的个人在交易价格相等条件项下是否存在差别待遇，抗辩理由可以参考《国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》第十七条的规定。个性化推荐从表面合规角度较容易监管，主要参考《个人信息保护法》《App违法违规收集使用个人信息的行为认定方法》以及《信息安全技术—个人信息安全规范》。从合规角度则需要注意两点：第一点是提供关闭个性化推荐的按钮；第二点则是显著区分个性化展示和非个性化展示的内容。

【阅读原文】 ：App数据合规中12个场景解析（附双清单模板）｜iLaw

2020年315晚会曝光，投放在某平台的广告夸大了普通产品的疗效，不具备任何资质的产品也可以通过平台广告代理商，进行开户并获得包括虚假案例的广告内容。此外，一些违法广告也出现在平台上，赌博广告可以被包装成网络赚钱的形式进行投放。【合规提示】在实践中，对于何种程度达到虚假或引人误解，往往有争议，下述三个标准可协助参考。一是主体标准：相关公众。根据商品或服务的不同类型，对能够购买及决定购买某商品或服务的相关公众划定不同的范围；且此处的“相关公众”，不是单个人的简单相加，而是一个集合体。二是情境标准：一般注意力原则。商业广告的受众通常为一般消费者，一般消费者只是以普通注意力所得到的印象作为选购的基础，很少仔细分析广告的每个细节。三是程度标准：足以引人误解。具体来说，一是只要广告内容足以让相关公众产生误解便可，无需实际上当受骗；二是必须能够误导相当数量的消费者；三是引人误解的内容要有实质重要性，能对消费者的交易决策产生实质性影响。

【阅读原文】 ：排雷攻略：不可不知的电商企业合规要点梳理！（附行业报告）｜iLaw

2019年315晚会曝光，一些公司正在利用“智能机器人骚扰电话+探针盒子”非法获取用户隐私进行大数据营销。探针盒子可以迅速识别出用户手机的MAC地址，转换成IMEI号，再转换成手机号码，同步搜集包括婚姻、教育程度，收入等大数据个人信息，人工智能利用这些信息拨打骚扰电话，一个智能电话机器人可以拨打5000多个骚扰电话，一年拨打了40多亿个骚扰电话。【合规提示】AI聊天技术运用在客诉系统中在大幅度降低相关单位的人力资源成本，因此被许多企业应用于电话营销。案例中的人工智能尚且属于智能度较低的聊天AI，仅能进行简单答复与推销，随着ChatGPT等聊天AI日渐火热，它们更智能的表现或将让人防不胜防。在技术原理无法短时间突破的前提下，倘若将ChatGPT及类似的语言模型应用到搜索引擎、客诉系统等领域，就必须对其进行合规性改造。当检测到用户可能询问专业性问题时，应当引导用户咨询相应的专业人员，而非在人工智能处寻找答案，同时应当显著提醒用户聊天AI返回的问题真实性可能需要进一步验证，以最大程度降低相应的合规风险。

【阅读原文】 ：ChatGPT爆火，聊天AI潜在的合规风险有哪些？｜iLaw

2019年315晚会曝光，网上小额网贷被网友称作“714高炮”，“714”是指贷款周期一般为7天或者14天，“高炮”是指其高额的“砍头息”及“逾期费用”。网贷公司从不担心客户会不还钱，客户借款时，必须授权软件访问手机通讯录和验证运营商，然后他们利用爬虫为套路贷爬取客户身份证照片、通讯录、地址定位、通话记录等个人敏感信息，引发命案及相关刑事调查。【合规提示】爬虫业态在诞生和发展中长期处于灰色地带，在相关合规保护义务和追求效率刺激创新发展之间需要找到一个平衡，是当今爬虫业态的未来正途。对于上游数据源公司（数据提供方），针对爬取行为本身：

作为数据接收方，应该参照《个人信息安全规范》 5.3 b )的要求：

【阅读原文】 ：陈际红：执法风暴下的大数据爬虫合规之路｜iLaw

写在后面

从近5年央视“3.15晚会”的曝光案例来看，个人信息、数据被违法违规收集使用的情况屡禁不止，其他行业违规现象频发，这也意味着，企业合规之路仍漫漫。企业不能指望“临阵磨枪”，合规理念应当在日常经营中一以贯之，不驰于空想。我们希冀着，一个合规有序的市场环境，不应该只是“315限定”。

文末福利作为法律人，我们不仅要关注315曝光的案件，更要透视背后的法理，获得实务启示。对此，iLaw合规对以上典型案例所涉及领域的合规资料进行系统整理，形成《数据、医疗、算法、App、电商领域合规手册全集》，全面且系统，涵盖法律法规、案例详解、实务清单和报告白皮书等总计近50份文件，方便读者查阅参考，以期对企业合规业务建设有所助益！如有需要，欢迎扫码进行领取～ （限前100名）

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